Toko kopi kecil yang bergantung pada lalu lintas kaki terkejut ketika pandemi global membuat orang tetap di rumah. Saat itulah banyak pemilik toko kopi beralih ke teknologi untuk membantu mereka menerima pesanan dan pembayaran online.
Startup juga antusias membantu bisnis ini tetap aman — dan modal ventura pun mengikuti. Misalnya, Joe Coffee mengumpulkan sejumlah dana untuk membantu toko kopi menerima pesanan mobile, dan Odeko dan Cloosiv bergabung untuk menggabungkan persediaan dan aplikasi pemesanan mobile mereka. Sebagai entitas yang bergabung, Odeko kemudian mengumpulkan puluhan juta dolar dalam pendanaan berbasis modal ventura.
Ketika Jack Pawlik dan Avery Durrant mendirikan perusahaan perangkat lunak toko kopi Dripos berbasis di New York pada tahun 2019, mereka tidak tahu bahwa mereka akan segera bergabung dengan kelompok ini. Ide awal pasangan itu adalah untuk membantu toko kopi lokal membangun aplikasi pemesanan mobile, serupa dengan yang ditawarkan oleh Starbucks.
“Semakin banyak kita berinteraksi dengan operator dan pemilik toko, semakin kita menyadari bahwa ada masalah yang jauh lebih besar terjadi,” kata Pawlik secara eksklusif kepada TechCrunch. “Kita hampir menambah masalah dengan menjadi platform semacam itu.”
Melalui percakapan dengan pemilik toko, Pawlik dan Durrant belajar bahwa banyak menggunakan sistem penjualan tunai sederhana, seperti Square. Ini tidak buruk, namun tidak “sesuai dengan alur kerja mereka dengan tepat,” kata Pawlik. Banyak toko kemudian menggunakan lima hingga 10 perangkat lunak lainnya untuk mengisi kekurangan tersebut.
Pawlik dan Durrant memutuskan untuk beralih dan membangun alat yang akan menggantikan Square, Toast, dan delapan perangkat lunak lainnya dengan satu alat yang komprehensif.
Dripos menggabungkan penjualan tunai; pembayaran mobile; manajemen karyawan dan gaji; loyalitas dan otomatisasi pemasaran; serta fungsi administratif seperti akuntansi dan perbankan.
Manny Carral, pemilik dan operator Revolucion Coffee + Juice dengan lima lokasi di Texas, baru-baru ini beralih lokasinya ke Dripos dan mengatakan dalam sebuah pernyataan bahwa Revolucion adalah salah satu perusahaan yang menggunakan lima hal berbeda, termasuk Toast dan Square.
“Kami dapat mencapai ini dan bahkan lebih banyak melalui Dripos,” kata Carral. “Produk ini memungkinkan kami untuk menyederhanakan operasi kami sehari-hari dan memberi kami waktu kembali untuk fokus lebih pada pengalaman pelanggan kami.”
Blank Street memecahkan kode untuk membuat toko kopi menarik bagi VC
Pendekatan Dripos menarik minat pelanggan lain juga. Tahun lalu adalah tahun pertama perusahaan dengan alat baru ini; sekarang memiliki keberadaan di toko kopi di 46 negara bagian. Jumlah lokasi yang mengandalkan Dripos meningkat 400%, dan perusahaan memproses ratusan juta dolar dalam pembayaran tahunan.
Sekarang perusahaan ingin berinvestasi di area seperti pengembangan teknologi dan pasar, jadi Pawlik dan Durrant mengamankan $11 juta dalam pendanaan Seri A. Perusahaan modal ventura tahap awal Base10 Partners, dikenal karena investasi di Plaid, Instacart, dan Figma, memimpin putaran tersebut dan didukung oleh Cota Capital dan sekelompok investor malaikat, termasuk mitra pengelola Y Combinator Michael Seibel, pendiri Punchh Shyam Rao, dan pendiri Bench Ian Crosby. Secara total, perusahaan telah mengumpulkan $17,3 juta.
Sebagai bagian dari investasi, principal Base10 Caroline Broder, yang memimpin Seri A, bergabung dengan dewan Dripos.
“Kami memiliki keyakinan penuh terhadap model bisnis ini,” kata Broder kepada TechCrunch. “Di awal hubungan kami, sangat jelas bahwa Jack dan Avery memiliki visi membangun paket lengkap. Mereka membangun banyak produk untuk dapat masuk dan mengganti hal-hal seperti perangkat lunak di awal siklus hidup perusahaan. Mereka memahami apa yang diinginkan dan dibutuhkan pemilik bisnis dan apa yang tidak mereka dapatkan. Lalu mereka membangun sesuatu yang sangat spesifik untuk mereka. Empati pelanggan seperti itu adalah kualitas langka.”
B Capital memimpin Seri D $53 juta Odeko untuk membantu toko kopi kecil berkembang
