Pepper, platform e-commerce untuk distributor makanan, terus mendekati wilayah Sysco dan US Foods dengan memberikan dukungan teknologi kepada distributor kecil, independen.
Perusahaan mengembangkan sistem pemesanan khusus untuk distributor makanan independen yang mendukung katalog lebih dari 100.000 item, dan memungkinkan perusahaan-perusahaan ini meluncurkan aplikasi seluler dan situs web sehingga mereka dapat menerima pesanan dan pembayaran secara online.
Co-founder dan CEO Bowie Cheung, yang sebelumnya bekerja di Uber Eats, mengatakan perusahaan kini memiliki 200 pelanggan di antara pasar 25.000 distributor makanan. Namun, Cheung mengatakan Pepper ingin menumbuhkan hubungan antara distribusi independen dan teknologi.
“Usaha-usaha ini, secara umum, belum pernah dilayani dengan baik oleh distributor garis besar seperti Sysco atau US Foods,” kata Cheung kepada TechCrunch. “Jika Anda menikmati keragaman dan kehidupan yang dibawa oleh restoran non-rantai ke komunitas Anda, maka Anda sudah memahami pentingnya distributor independen itu, dan itulah pelanggan yang selalu kami layani dan akan terus kami layani hingga sekarang.”
Pepper melakukan hal ini dengan mengembangkan puluhan fitur produk baru setiap tahun yang memanfaatkan teknologi canggih, seperti generative AI, untuk meningkatkan pengalaman, efisiensi, dan hasil. Titik bukti perusahaan termasuk pelanggan yang melihat peningkatan penjualan sebesar 23%, retensi pembeli 93%, dan kemampuan untuk menghemat lebih dari 10 jam kerja per minggu perwakil penjualan, kata Cheung.
Ada beberapa pemain di ruang distribusi makanan e-commerce dengan Pepper, termasuk Choco, yang mengembangkan sistem makanan berkelanjutan untuk restoran dan pemasok, Cut + Dry dan Anchovi, yang merupakan platform e-commerce layanan makanan putih milik Dot Foods. Pada bulan April, Dot Foods memindahkan pengguna Anchovi ke Choco sebagai bagian dari kemitraan baru.
Di mana Cheung percaya Pepper berbeda adalah bahwa semua pesaing tersebut mengadopsi strategi pasar pertama di mana Anda mengunduh aplikasi. Tidak ada “aplikasi Pepper,” melainkan mengambil strategi menghadap distributor, katanya. Ini berarti identitas merek distributor menjadi pusat perhatian daripada Pepper.
Pelanggan tampaknya menyukainya. Lebih dari 140 pelanggan dua kali lipat dari jumlah pelanggan saat Pepper mengumpulkan Seri A $16 juta kembali pada tahun 2021.
Sejak saat itu, perusahaan menjadi prosesor pembayaran full-stack. Hal ini memudahkan operator untuk membayar distributor. Perusahaan ini juga “mengimajinasikan” seperti apa software manajemen hubungan pelanggan dan copilot modern harus terlihat bagi seorang perwakil penjualan yang bekerja di distribusi makanan sehingga mereka dapat lebih produktif. Selain itu, perusahaan membangun platform iklan yang memungkinkan distributor menjalankan kampanye pemasaran dengan pemasok mereka untuk mempromosikan produk yang ada.
Cheung tidak spesifik tentang pendapatan Pepper, tetapi membagikan bahwa pendapatan tersebut telah tumbuh lebih dari 20 kali lipat. Dia juga tidak mengungkapkan valuasi perusahaan, tetapi mengatakan itu “lebih tinggi dari putaran terakhir kami.”
Investor juga menyukai Pepper. Pada hari Senin, perusahaan mengumumkan putaran pendanaan Seri B $30 juta dipimpin oleh investor baru ICONIQ Growth, dengan partisipasi dari investor baru lainnya, Harmony Partners, dan investor lama di Index Ventures, Greylock, dan Imaginary. Hal ini memberikan perusahaan sekitar $60 juta dalam total pendanaan.
“ICONIQ Growth adalah mitra yang sempurna bagi kami,” kata Cheung. “Catatan jejak mereka dalam mendukung bisnis perangkat lunak vertikal besar dan sukses di industri yang konsumen dunia tidak akan mempertimbangkan benar-benar bersahabat dengan kami. Distribusi makanan adalah salah satu dari industri tersebut.”
Memiliki tip atau informasi menarik tentang perkembangan di dunia usaha? Kirim tips ke Christine Hall di chall.techcrunch@gmail.com atau melalui tautan Signal ini. Permintaan anonimitas akan dihormati.
