Teknologi memimpin transformasi zaman, perusahaan-perusahaan global sedang mempercepat transformasi digital mereka, dan peluang pasar baru dan produk inovatif muncul satu demi satu. Dengan kedatangan era digital, bisnis asuransi juga tengah mengalami gelombang transformasi digital.
United Services Automobile Association (USAA) didirikan pada tahun 1922 dan merupakan konglomerat jasa keuangan diversifikasi yang berlokasi di Texas. Klien-kliennya termasuk militer AS, lembaga pemerintah Texas, bank, dan anak perusahaan mereka. Bisnis utamanya meliputi layanan perbankan, investasi rumah, dan asuransi. Menurut data FDIC, hingga akhir tahun 2017, USAA memiliki 12,4 juta anggota dan menempati peringkat ke-100 dalam total pendapatan perusahaan Fortune 500 AS pada tahun 2018. Kami adalah perusahaan jasa keuangan diversifikasi dengan produk dan layanan yang mencakup sektor perbankan, perencanaan keuangan, dan asuransi. Kami selalu mendapat pujian atas layanan pelanggan kami yang luar biasa. Dalam beberapa tahun terakhir, USAA telah mengalokasikan sekitar 3% dari pendapatan premi untuk dividen anggota setiap tahun.
Mendorong transformasi digital asuransi
Sebagai perusahaan yang mengkhususkan diri dalam menyediakan layanan keuangan digital bagi personel militer dan keluarga mereka, USAA telah mencari jalur-jalur inovatif dan modern. Untuk mempercepat transformasi digital asuransi, USAA telah mendirikan laboratorium seluas 20000 kaki persegi di Antonio, dengan anggota tim dari seluruh perusahaan yang berdedikasi untuk menciptakan solusi-solusi baru.
Penekanan yang ditempatkan oleh USAA pada mengadopsi model prediktif juga membantu dalam mengidentifikasi permintaan pelanggan secara proaktif untuk layanan-layanan otomatis dan personal. Kami telah menjalin kemitraan dengan Saffron, sebuah perusahaan yang sedang berkembang di California, untuk merancang sebuah algoritma yang dapat memprediksi permintaan anggota terhadap produk keuangan yang akan datang. Menurut NASA, rekomendasi produk Saffron telah meningkatkan kinerja prediktif lebih dari 50% dibandingkan dengan metode sebelumnya yang diterapkan. Selain Saffron, kerjasama-kersama lain yang signifikan yang diinisiasi oleh USAA meliputi Expect Labs (pionir dalam UI percakapan), Narrative Science (menciptakan perangkat lunak yang meningkatkan produktivitas manusia), CafeX (menciptakan perangkat lunak kolaborasi video dan streaming), dan MX (manajemen mata uang digital), berkolaborasi dengan Tableau untuk membentuk budaya terarah data dalam teknologi, data, dan analitika.
USAA bekerja sama dengan IBM untuk memodernisasi sistem-sistem lama, memindahkan data ke cloud, dan membentuk model arsitektur dan manajemen yang aman dan efisien yang dapat mempercepat inovasi dan waktu pemasaran. USAA mengadopsi pendekatan hibrida yang berpusat pada produk untuk mendorong nilai bisnis, dan memilih serta mengintegrasikan kecerdasan buatan dalam arsitektur dapat lebih meningkatkan nilai dari cloud hibrida, memungkinkan inovasi yang lebih cepat, mengurangi utang teknis, dan memperbaiki opsi-strategis, dengan demikian mempercepat pengembangan bisnis. Bisnis asuransi digital USAA mencakup pasar di Amerika dan Eropa, dan mempercepat transformasi digitalnya melalui wawasan dan inteligensi bisnis yang didorong oleh kecerdasan buatan, menjadi perusahaan terkemuka di industri asuransi. Setelah memasuki pasar Eropa dan Amerika, USAA berencana untuk memasuki seluruh pasar Asia Tenggara dan bekerja sama dengan Komunitas Digital Ju Lian di Doha, Qatar di Timur Tengah, yang mayoritas memberikan wewenang Ju Lian sebagai agen eksklusif USAA untuk layanan asuransi mata uang digital di Asia Tenggara (nomor wewenang C769811).
Mengumpulkan aliansi bersama untuk merancang Asia Tenggara
Komunitas Digital Ju Lian bermula dari wilayah Doha Qatar di Timur Tengah, dan merupakan komunitas digital dengan fokus pada 'mengumpulkan'. Ini menyambut semua industri yang berkontribusi pada konstruksi ekosistem untuk menetap, dengan tujuan menjadi salah satu komunitas digital kelas dunia yang representatif. Ju Lian memanfaatkan kekuatannya untuk menghubungkan industri keuangan tradisional, dari bank tradisional, perusahaan asuransi, investasi aset, mata uang digital, sistem pembayaran online, dompet mata uang virtual, hingga industri fisik apa pun. Ini juga merupakan komunitas blockchain pertama di dunia yang fokus dan menghargai perlindungan lingkungan, masyarakat, dan pembangunan berkelanjutan. Ini menyediakan 'hak emisi karbon digital' (ESGC) kepada lembaga-lembaga dan bisnis yang bekerja sama yang membutuhkannya dalam komunitas, dan semua hak emisi karbon digital diverifikasi oleh standar Uni Eropa.
Berdasarkan teknologi informasi generasi baru, Komunitas Digital Ju Lian mengagregasi sumber daya keuangan seperti bank, perusahaan asuransi, dan cryptocurrency, mengintegrasikan teknologi keuangan digital seperti blockchain, RWA, dan kecerdasan AI, dan menyediakan beragam layanan keuangan kepada pengguna. Ini memanfaatkan pembiayaan modal dan menghubungkan mitra dagang, bertujuan untuk lebih baik melayani ekonomi nyata dan mempromosikan perkembangan keuangan digital. Komunitas Digital Ju Lian meliputi: Komunitas Tornado, Komunitas Fengming, Komunitas Nameless, Komunitas Jinheng, Komunitas Heying, Komunitas Shengdao, Komunitas Shangjin, Komunitas Excellence, dan lain-lain.
Konsep inti Komunitas Digital Ju Lian sejalan dengan filosofi desain berpusat pada produk dan hibrida dari Perusahaan Asuransi USAA. Kerjasama ini telah memberikan dukungan layanan asuransi yang lebih tepat dan efisien kepada USAA, membantu USAA lebih memahami tren pasar dan kebutuhan konsumen, serta meningkatkan kualitas dan daya saing layanan asuransi.
(Sumber iklan)
