November lalu, Adam D’Angelo menemukan dirinya berada di pusat perhatian salah satu kontroversi terbesar di industri teknologi. Dewan direksi OpenAI — startup senilai $80 miliar yang memimpin tren kecerdasan buatan — tiba-tiba memecat CEO-nya, Sam Altman, hanya untuk mengembalikannya beberapa hari kemudian. D’Angelo adalah anggota dewan yang mendepak Altman… dan dia adalah satu-satunya orang yang tetap menduduki kursinya di tengah restrukturisasi yang melibatkan banyak anggota dewan asli keluar.
Ini tentu saja waktu sulit bagi OpenAI, tetapi mungkin dua kali lipat bagi D’Angelo, karena drama tersebut terjadi saat perusahaannya sendiri, Quora, mengambil langkah besar menuju kecerdasan buatan.
Quora, situs tanya jawab yang diciptakan dan dipimpin oleh D’Angelo sebagai CEO, telah membangun platform kecerdasan buatan sendiri sambil menggalang dana (putaran sebesar $75 juta yang menilainya sebesar $425 juta, menurut PitchBook). Perusahaan pada bulan Februari 2023 meluncurkan Poe (singkatan dari Platform untuk Eksplorasi Terbuka), yang memungkinkan pengguna mengajukan pertanyaan dan berbicara dengan berbagai chatbot, memungkinkan pengembang membangun bot mereka sendiri, dan menawarkan program monetisasi bot dan pasar yang mirip dengan GPT Store milik OpenAI.
Layanan Q&A inti Quora juga menghadapi beberapa pertanyaan besar. Mesin pencari terkemuka seperti Google dan Bing mulai menggunakan kecerdasan buatan untuk menghasilkan hasil yang lebih fleksibel dan menjawab pertanyaan, dan dengan adanya alat seperti ChatGPT dan Perplexity yang tersedia luas, apa yang dapat dilakukan Quora untuk memastikan posisinya sebagai salah satu situs web teratas tempat orang bisa mendapatkan jawaban atas pertanyaan mereka? Yang lebih penting, apakah benar ada yang ingin atau membutuhkan tanya jawab kerumunan?
Bagi D’Angelo, pertanyaan-pertanyaan tersebut merupakan bagian dari perjuangannya dalam menjelajahi kecerdasan buatan, yang ia lihat sebagai alat penting yang dapat digunakan orang untuk mengakses pengetahuan kolektif internet. Seorang tokoh penting, meskipun tidak mencolok, di dunia teknologi selama bertahun-tahun, dia terlibat dalam upaya untuk mengakses pengetahuan yang tersimpan di internet dalam jura cerita — ia berteman dengan Mark Zuckerberg di sekolah menengah, di mana pada tahun 2002 keduanya membangun layanan saran musik digital bernama Synapse yang, menurut artikel kuno dari Harvard Crimson ini, menolak tawaran akuisisi dari Microsoft dan lainnya. Kemudian, ia menjadi CTO di Facebook saat baru saja mulai, dan akhirnya menjadi salah satu pendiri Quora.
Semua itu tampaknya adalah jalan panjang menuju membangun alat kecerdasan buatan baginya. Baru-baru ini saya berbicara dengan D’Angelo tentang tantangan dan peluang dalam kecerdasan buatan saat ini, cara membangun dan mendukung komunitas pengembang, dan peran manusia dalam berbagi dan mengakses pengetahuan. Berikut beberapa sorotan dari percakapan kami:
Manusia Lebih Baik dalam Memberikan Jawaban daripada AI — setidaknya untuk saat ini
Hype seputar kecerdasan buatan sepertinya memiliki pengaruh yang kurang besar pada pencarian informasi dibandingkan yang Anda kira. D’Angelo mengatakan bahwa Quora melihat peningkatan jumlah pengguna meskipun adanya penyebaran alat kecerdasan buatan — meskipun dia menolak untuk memperbarui angka pengguna aktif bulanan 400 juta yang diungkapkan pada bulan Juli lalu.
Meskipun begitu, ada sebuah hubungan antara apa yang Quora coba lakukan dan minat D’Angelo terhadap kecerdasan buatan. Baru-baru ini, dalam percakapan dengan David George, seorang mitra umum di a16z, D’Angelo mengatakan bahwa dia tertarik pada jaringan sosial karena sebenarnya dia tertarik pada kecerdasan buatan. Yang terakhir sulit dikembangkan pada saat itu, tetapi dia melihat jaringan sosial sebagai arsitektur alternatif untuk mencapai gagasan yang sama: Orang-orang, tergabung dalam jaringan sosial, dalam pandangannya, hampir memainkan peran model informasi yang hidup dan besar, karena mereka bisa memberikan berita, hiburan, dan lainnya satu sama lain.
Dia bekerja pada konsep tersebut ketika dia bersama Facebook, dan kemudian, mendirikan Quora untuk merangkum peran yang dapat dimainkan jaringan sosial dalam menjawab pertanyaan. Sekarang, kecerdasan buatan mengambil alih peran tersebut.
“Di masa lalu, manusia digantikan oleh kecerdasan buatan untuk memberikan jawaban. Anda bisa bertanya pertanyaan seperti, ‘Apa ibukota California?’ dan manusia akan menjawabnya di Quora. Sekarang, Anda dapat menggunakan alat kecerdasan buatan untuk mendapatkan jawaban tersebut,” katanya.
Namun, kecerdasan buatan, setidaknya dalam bentuknya saat ini, tidak dapat memberikan jawaban atas semua pertanyaan yang mungkin dimiliki orang. Menurut D’Angelo, itu membantu orang untuk tetap mempertahankan banyak nilai.
“Quora selalu berdiri di atas gagasan bahwa manusia memiliki banyak pengetahuan yang mereka akses dalam pikiran mereka yang tidak tersedia di internet di mana pun. Dan kecerdasan buatan tidak akan memiliki akses ke pengetahuan itu,” kata D’Angelo.
Dia mengakui bahwa kecerdasan buatan masih memiliki masalah halusinasi, yang membuatnya sulit untuk mengandalkan jawaban semacam itu, meskipun model baru, yang lebih canggih, sedang membuat kemajuan dalam mengatasi masalah tersebut.
Mendukung Pengembang di Poe
Quora membuka Poe untuk semua pengguna tahun lalu setelah beberapa bulan uji beta tertutup. Sejak itu, perusahaan telah memperkenalkan alat untuk membuat dan menelusuri bot di pasarannya.
Argumentasi perusahaan adalah bahwa konsumen dapat menggunakan semua jenis model atau bot yang ada di platform tersebut. Bagi pengembang, daya tariknya terletak pada kemungkinan mencapai jutaan pengguna tanpa harus khawatir tentang distribusi di berbagai platform. Dan pengembang dapat menghasilkan uang di Poe dengan dua cara: yang pertama melalui referensi ketika pengguna menjadi pelanggan premium Poe melalui bot mereka; yang kedua adalah dengan menetapkan tarif per pesan, sehingga mereka dibayar berdasarkan seberapa sering orang menggunakan bot mereka.
Pada intinya, Poe menawarkan akses pengembang dan pengguna ke berbagai model bahasa besar, tetapi fungsinya mirip dengan ChatGPT dan GPT Store milik OpenAI.
Tetapi itu berarti kedua platform menghadapi beberapa tantangan yang sama. Mereka memudahkan siapa pun untuk membuat bot dengan prompt, yang membuat sulit bagi pengembang untuk muncul. D’Angelo mengatakan pada saya bahwa sudah ada sejuta bot di platform tersebut, dibandingkan dengan 3 juta GPT kustom di ChatGPT. Sebagai referensi, Apple's App Store butuh lebih dari lima tahun untuk melewati tanda satu juta aplikasi.
Baik Poe maupun GPT Store juga menderita dari banyak spam, bot dengan nama serupa, bot yang mengklaim untuk menghindari plagiarisme, dan bahkan yang bersinggungan dengan hukum hak cipta. Poe juga telah merilis fitur yang memungkinkan pengguna mengobrol dengan beberapa bot dalam satu percakapan. Semua kebisingan itu membuat sulit memilih bot yang akan melakukannya dengan baik.
Meskipun ada tantangan ini, D’Angelo mengatakan bahwa Quora ingin membantu pengembang mendapatkan uang secara berkelanjutan dengan meningkatkan penemuan bot.
“Salah satu tujuan kami dengan para pengembang adalah untuk bisa mendapatkan penghasilan [dari membuat bot AI] dan menutupi biaya operasional mereka,” kata D’Angelo. “Kami telah melangkah jauh dengan fitur pembayaran per pesan, tetapi kami juga ingin membantu pengembang mendapatkan distribusi di dalam platform sebanyak mungkin. Jadi, kami bekerja untuk memperbaiki sistem rekomendasi kami agar lebih banyak orang dapat mengetahui tentang para bot.”
Belum Ada Iklan di Poe Saat Ini
Poe tumbuh secara stabil, tetapi masih jauh lebih kecil dari ChatGPT. Perusahaan riset pasar Similarweb menunjukkan bahwa Poe memiliki 4 juta pengguna aktif bulanan di AS (iOS dan Android) dan 3,1 juta pengguna aktif bulanan di seluruh dunia (hanya Android). Bandingkan ini dengan ChatGPT, yang kini rata-rata memiliki 100 juta pengguna per minggu.
D’Angelo mengatakan bahwa perusahaan akan menjauhi iklan, dan mengandalkan produk langganan $19,99 per bulan Poe untuk menghasilkan pendapatan. Hal ini berbeda dengan beberapa alat berkecerdasan buatan lain di pasaran: Perplexity, Bing Search, dan Search Generative Experience (SGE) oleh Google semuanya menampilkan iklan.
Quora dan D’Angelo menolak untuk mengungkapkan angka pendapatan, tetapi data dari perusahaan analitik Sensor Tower menunjukkan bahwa pengguna Poe telah menghabiskan $7,3 juta untuk langganan sejak diluncurkan, mencakup hampir 40.000 pengguna berbayar. Untuk perbandingan, ChatGPT memiliki lebih dari 1 juta pelanggan berbayar, menurut Sensor Tower.
Lebih Banyak Alat Kecerdasan Buatan untuk Quora dan Poe
Meskipun menyatakan pentingnya jawaban manusia, Quora sudah mulai bereksperimen dengan jawaban yang ditulis oleh Poe. Situs ini menampilkan jawaban yang ditulis kecerdasan buatan untuk beberapa pertanyaan dengan tautan yang memungkinkan Anda mengobrol dengan Poe jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut.
D’Angelo mengatakan bahwa Quora sudah memberlakukan sistem untuk menilai berbagai jawaban manusia. Sekarang, mereka menerapkan teknik seperti meminta pendapat pengguna melalui survei apakah jawaban yang dihasilkan oleh AI bermanfaat.
“Tujuanku adalah jawaban yang ditulis oleh AI diberi peringkat yang adil dan hanya berada di atas jawaban manusia jika lebih bermanfaat daripada jawaban manusia,” katanya.
D’Angelo juga ingin menghindari Quora disebut sebagai “mesin jawaban.”
“Saya rasa kami tidak pernah benar-benar melihat Quora sebagai mesin jawaban. Istilah itu agak menyiratkan bahwa ada jawaban hanya dari kecerdasan buatan. Quora sebenarnya tentang pengetahuan manusia, dan kami akan menggunakan kecerdasan buatan untuk memperkuatnya,” katanya.
Quora juga sedang mengembangkan alat kecerdasan buatan yang pengguna bisa gunakan untuk menulis jawaban dan berharap akan segera merilisnya. D’Angelo mencatat bahwa salah satu alat yang sedang diuji coba memungkinkan pengguna menghasilkan gambar berdasarkan jawaban mereka.
Perusahaan juga menggunakan kecerdasan buatan dalam beberapa cara lain. Salah satunya melibatkan upaya untuk menangkap bot atau pengguna yang menggunakan otomatisasi untuk menjawab pertanyaan di Quora. D’Angelo tidak membagikan detail tentang proyek ini, mengatakan bahwa perusahaan akan memberi peringatan kepada pelaku yang mencoba memanipulasi sistem.
Beberapa media dan pengguna baru-baru ini menyoroti bahwa kualitas jawaban di Quora telah menurun. Menanggapi hal ini, D’Angelo mengatakan bahwa orang merasa bahwa standar jawaban secara keseluruhan telah menurun karena jawaban berkualitas rendah memiliki lebih banyak keterlihatan. Dia mengatakan bahwa kecerdasan buatan membantu perusahaan menentukan perbedaan antara kualitas jawaban yang berbeda, dan hasil awalnya terlihat menjanjikan.
Tentang Hubungan Quora dengan OpenAI
D’Angelo menolak untuk membahas drama dari OpenAI — “Saya tidak bisa membicarakan hal-hal seperti ini,” katanya. “Saya tidak di sini untuk mewakili OpenAI. Saya hanya bisa mewakili Quora.” Namun, dia mengatakan bahwa dia tidak melihat OpenAI sebagai pesaing, karena startup yang lebih besar memiliki, ya, ambisi yang lebih besar.
“Ada sedikit tumpang tindih dalam hal apa yang pengguna bisa lakukan di GPT Store dan apa yang bisa dilakukan di Poe. Tetapi itu hal yang kecil dalam skema besar. OpenAI sedang menuju misi besar untuk membangun AGI [Kecerdasan Buatan Umum]. Dan di Quora, kami ingin membuat produk kecerdasan buatan tersedia untuk dunia — termasuk produk OpenAI.”
Quora juga tetap menjadi “pelanggan besar” dari OpenAI dan D’Angelo berharap lebih banyak kerja sama dengan perusahaan tersebut daripada persaingan.
“Kami menghabiskan banyak uang sebagai pelanggan dengan OpenAI, karena OpenAI adalah sumber model terbesar untuk Poe,” tambahnya.
Meskipun D’Angelo menyebutkan bahwa Quora membayar “puluhan juta” kepada pengembang di Poe dan perusahaan yang modelnya digunakan platform tersebut, dia tidak secara eksplisit merincikan bagaimana pembayaran ini dibandingkan dengan pembayaran kepada OpenAI.
Quora saat ini tidak memiliki kesepakatan lisensi data dengan salah satu perusahaan besar, dan tidak sedang memikirkan untuk membangun model mereka sendiri, kata D’Angelo kepada TechCrunch.
“Kami tidak terburu-buru untuk melisensikan data kami. Kami ingin memastikan hak kami dan hak pengguna dihormati. Saat ini, belum ada banyak kejelasan seputar bagaimana semua ini (landscape AI) akan berkembang. Jadi sekarang, kami hanya menunggu sebelum mengambil langkah dalam arah ini, ”kata D’Angelo.
Perusahaan juga relatif baru saja menggalang dana terakhir, jadi fokusnya adalah membangun kecerdasan buatan di seluruh bisnis dan meningkatkan pertumbuhan pendapatan pada produk yang sudah ada. Dia mengatakan bahwa Quora akan melantai di pasar saham "pada suatu saat," tetapi itu bukan fokus saat ini.
